三月份，正是春暖花開之際，托普云農(nóng)的售后服務工程師們收拾好工具箱，帶著責任與熱忱，正式開啟了2022年第一階段巡檢服務活動。截至目前，團隊途經(jīng)14個省份，51000多公里行程，順利完成1300余臺智能設備和300余套應用系統(tǒng)的巡檢服務任務。

風雨兼程，為用戶排憂解難

為確保每個軟硬件設備都能處于良好的運行狀態(tài)，真正發(fā)揮產(chǎn)品價值，托普云農(nóng)巡檢服務團隊又添新力量，全體整裝出發(fā)，分批前往布設在全國的服務點。

在今年疫情反復的大背景下，服務團隊積極響應各地防控措施和防疫政策，迎著清晨微光，伴著夜里華燈，冒著嚴寒冰雪，踏著泥濘道路，爭分奪秒，卯足勁的在最短的時間內(nèi)安全抵達巡檢現(xiàn)場，最終目的只有一個——一定要為用戶排憂解難！

巡檢，不僅在巡，更在檢

作為國內(nèi)領先的智慧農(nóng)業(yè)綜合解決方案服務商，托普云農(nóng)深知服務對于企業(yè)發(fā)展的意義，為此全員高度重視本次巡檢行動。出發(fā)前對重點軟硬件產(chǎn)品的巡檢方案進行優(yōu)化與升級，確保不遺漏一個問題、不留下一處隱患。

本次巡檢中，巡檢服務團隊解決了歷史遺留問題，為用戶提供了產(chǎn)品使用規(guī)范，進行了日常運維培訓，最后針對用戶提出的問題進行詳細的解答，圓滿完成了線上應用軟件、線下農(nóng)業(yè)智能設備的巡檢服務工作。

用心服務，只為用戶十分滿意

在本次巡檢服務中，巡檢服務團隊認真負責的工作態(tài)度和高效專業(yè)的巡檢能力，贏得了用戶的認可。安吉“智慧城市”項目的柳主任說：“天氣很惡劣，但設備沒有受影響，數(shù)據(jù)更新很及時，給我們提供了正確的參考。系統(tǒng)功能也都非常全面、實用，你們大雪天還上山檢修、保障項目運行，用你們的產(chǎn)品，很放心！”

深耕智慧農(nóng)業(yè)十余載，托普云農(nóng)一直奔跑在農(nóng)業(yè)信息化的前沿。在優(yōu)化產(chǎn)品的同時，我們不斷完善服務體系，召開2022年度質(zhì)量大會，推進工程作業(yè)更規(guī)范，質(zhì)量標準更嚴格。與此同時，還積極拓展了一周一次的線上巡檢服務，對大數(shù)據(jù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺、在線智能裝備進行遠程運維，確保及時、準確掌控產(chǎn)品的運行狀態(tài)。

服務是企業(yè)生存的命脈，更是發(fā)展的堅實支柱。“懂科技更懂服務”在托普云農(nóng)全體員工的心中不是一句簡單的口號，而是堅定為全國用戶提供更及時、高效、優(yōu)質(zhì)服務的信心與決心！

接下來，我們將持續(xù)完善服務機制，豐富服務模式，創(chuàng)造客戶價值，努力樹立農(nóng)業(yè)科技行業(yè)服務標桿！